Обмен и возврат товара
1.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (Семи) дней со дня его получения, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
1.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
1.3. Для осуществления возврата товара Покупатель обязан связаться с Продавцом посредством телефонного звонка или письма на электронную почту Продавца. Продавец высылает покупателю на электронную почту форму заявки на возврат товара, которую Покупатель обязан заполнить и направить Продавцу. В заявке обязательно указываются: полное фирменное наименование Продавца, ФИО и паспортные данные Покупателя, наименование товара, причина возврата товара, дата передачи товара, сумма, подлежащая возврату, банковские реквизиты Покупателя, с которых была произведена оплата (название банка, расчетный счет, корреспондентский счет, БИК банка).
1.4. Покупатель не вправе отказаться от следующих товаров надлежащего качества:
- товар выполнен на заказ по индивидуальным меркам/пожеланиям/размерам Покупателя, т.е. имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»);
- предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463);
- текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463);
- швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463);
- ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни, инвестиционные драгоценные металлы и монеты из драгоценных металлов (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463);
- иные товары, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.
1.5. При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара Продавцу оплачивается Покупателем самостоятельно.
1.6. Возврат денежных средств производится Продавцом в течение 10 (Десяти) дней с момента получения Продавцом возвращенного товара надлежащего качества и письменной заявки на возврат.
1.7. Покупатель самостоятельно несет все риски, связанные с несоблюдением порядка возврата товара.
1.8. В случае обнаружения недостатков товара Покупатель имеет право потребовать заменить товар на аналогичный (в случае его наличия у Продавца), заменить товар на похожий по характеристикам (с перерасчетом покупной цены) или осуществить возврат товара с последующим расторжением договора и возвратом денежных средств.
1.9. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется посредством телефонного звонка или письма на электронную почту Продавца. Продавец высылает покупателю на электронную почту форму заявки на возврат товара, которую Покупатель обязан заполнить и направить Продавцу. В заявке обязательно указываются: полное фирменное наименование Продавца, ФИО и паспортные данные Покупателя, наименование товара, причина возврата товара, дата передачи товара, сумма, подлежащая возврату, банковские реквизиты Покупателя, с которых была произведена оплата (название банка, расчетный счет, корреспондентский счет, БИК банка).
1.10. При возврате товара ненадлежащего качества стоимость доставки товара Продавцу оплачивается самим Продавцом.
1.11. Возврат денежных средств производится Продавцом в течение 10 (Десяти) дней с момента получения Продавцом возвращенного товара ненадлежащего качества и письменной заявки на возврат.
1.12. При заполнении заявления об отсутствии товара в посылке к заявлению обязательно прикладывается акт, составленный совместно с представителями службы доставки.
1.13. Продавец не несет ответственности за недостоверность данных, указанных Покупателем (неверный адрес доставки, телефон, электронная почта, ошибка в ФИО, ошибка в банковских данных).
1.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (Семи) дней со дня его получения, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
1.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
1.3. Для осуществления возврата товара Покупатель обязан связаться с Продавцом посредством телефонного звонка или письма на электронную почту Продавца. Продавец высылает покупателю на электронную почту форму заявки на возврат товара, которую Покупатель обязан заполнить и направить Продавцу. В заявке обязательно указываются: полное фирменное наименование Продавца, ФИО и паспортные данные Покупателя, наименование товара, причина возврата товара, дата передачи товара, сумма, подлежащая возврату, банковские реквизиты Покупателя, с которых была произведена оплата (название банка, расчетный счет, корреспондентский счет, БИК банка).
1.4. Покупатель не вправе отказаться от следующих товаров надлежащего качества:
- товар выполнен на заказ по индивидуальным меркам/пожеланиям/размерам Покупателя, т.е. имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»);
- предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463);
- текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463);
- швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463);
- ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни, инвестиционные драгоценные металлы и монеты из драгоценных металлов (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463);
- иные товары, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.
1.5. При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара Продавцу оплачивается Покупателем самостоятельно.
1.6. Возврат денежных средств производится Продавцом в течение 10 (Десяти) дней с момента получения Продавцом возвращенного товара надлежащего качества и письменной заявки на возврат.
1.7. Покупатель самостоятельно несет все риски, связанные с несоблюдением порядка возврата товара.
1.8. В случае обнаружения недостатков товара Покупатель имеет право потребовать заменить товар на аналогичный (в случае его наличия у Продавца), заменить товар на похожий по характеристикам (с перерасчетом покупной цены) или осуществить возврат товара с последующим расторжением договора и возвратом денежных средств.
1.9. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется посредством телефонного звонка или письма на электронную почту Продавца. Продавец высылает покупателю на электронную почту форму заявки на возврат товара, которую Покупатель обязан заполнить и направить Продавцу. В заявке обязательно указываются: полное фирменное наименование Продавца, ФИО и паспортные данные Покупателя, наименование товара, причина возврата товара, дата передачи товара, сумма, подлежащая возврату, банковские реквизиты Покупателя, с которых была произведена оплата (название банка, расчетный счет, корреспондентский счет, БИК банка).
1.10. При возврате товара ненадлежащего качества стоимость доставки товара Продавцу оплачивается самим Продавцом.
1.11. Возврат денежных средств производится Продавцом в течение 10 (Десяти) дней с момента получения Продавцом возвращенного товара ненадлежащего качества и письменной заявки на возврат.
1.12. При заполнении заявления об отсутствии товара в посылке к заявлению обязательно прикладывается акт, составленный совместно с представителями службы доставки.
1.13. Продавец не несет ответственности за недостоверность данных, указанных Покупателем (неверный адрес доставки, телефон, электронная почта, ошибка в ФИО, ошибка в банковских данных).
